あらゆる悩みごとに対してエリアやお悩み事、特徴から専門家を検索できる『相談サポート』というポータルサイトのリニューアルを行いました。

このポータルサイトでは、士業側も自由に登録ができる導線や専門家の無料会員・有料会員の区別なども実装しております。

また、ユーザー側からは利用者様が気になった専門家へ直接連絡がとれるように設計しております。また、カンタンWEBステップという今困っていることをステップ方式で解答するだけで、問い合わせができるシステムも実装いたしました。

全国47都道府県また、その以下の全国の市区町村から検索が可能で、ユーザーの相談内容から一番ニーズに合った専門家を検索できるポータルサイトとなっております。

行った内容

1. デザインの刷新
2. 検索導線の最適化（エリア検索、お悩み検索、特徴検索を使いやすく再定義）
3. 分かりやすい管理者側画面、掲載者画面の開発

デザインのリニューアルに関して

リニューアル前

こだわったポイント

• スマートフォンでも使いやすいデザインに変更しました
• 訪れたユーザーがすぐに困っている内容に対しての専門家を検索できるように検索導線を分かりやすく設定しました
• 掲載希望の事務所に向けてのページやカンタンWEB問い合わせなど、ユーザーがより使いやすいページや機能の開発を行いました

ユーザー側画面の適正化について

まず、ポータルサイトに入ってすぐに、「ユーザーが悩んでいる内容×求めるエリア」を検索できる導線を設置しております。

ファーストビューに下記の検索機能を設置しました。

01　相談内容から探す・・・20種類の項目から相談内容を選択し検索をできるようになっています。

02　エリアで探す・・・「都道府県」→「市区町村」まで検索できるように設定しております。

検索導線の最適化

また、実際にユーザーが検索した時に求めている専門家が出てくる検索アルゴリズムを一から組み立てました。

具代的には、所在地・対応分野・対応エリア・専門家の特徴・有料と無料の掲載種別・写真の有無・コンテンツの充実などそれぞれの項目にポイントを配分し、ユーザーが検索した際にポイントの高いものから出るような仕組みを構築いたしました。

分かりやすい管理者側画面、掲載者画面の開発

ユーザー側の画面ではないですが、視覚的に分かりやすく、誰でも簡単に使える管理画面を構築しました。

管理画面では目的ごとに操作画面を切り替えられるように、左側にメニューを設置しております。

また、管理画面では事務所を簡単に検索できるように、管理画面にも検索機能を設置しています。

基本情報